Se il tuo acquisto non ti soddisfa al 100%, Ollo Store ti permette di effettuare un reso o un cambio gratis entro 30 giorni dall’acquisto!
L’impegno di Ollo Store è la piena soddisfazione dei propri clienti. A questo scopo, Ollo offre la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” a chi acquista dal nostro store.
Se non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, avrai dunque la possibilità di effettuare il reso gratuitamente.
Modalità per il reso
La procedura per effettuare il reso è semplice:
- Richiedi il reso dalla tua area personale sul nostro sito entro 30 giorni dall’acquisto
- Segui le istruzioni che ti invieremo via mail
- Confeziona correttamente il prodotto, inserendolo all’interno di un’ulteriore scatola per proteggerlo
Condizioni per il reso
Affinché un prodotto si qualifichi per il reso, questo deve:
- Essere funzionante
- Presentare la confezione originale
- Includere gli accessori previsti nella confezione
- Essere pulito, privo di graffi, ammaccature e abrasioni
- Non essere stato acquistato con la permutazione dell’usato*
*Qualora decidessi di restituire un prodotto nuovo ottenuto con la permutazione dell’usato, ti verrà rilasciato un buono di valore equivalente al prodotto usato. Non sarà possibile richiedere un rimborso in denaro. Per ulteriori informazioni, puoi consultare il nostro articolo “Ollo Store acquista il tuo usato fotografico“.
Se il prodotto non rispetta le condizioni di reso ti verranno addebitate le spese per la nuova consegna al tuo indirizzo.
In caso di reso parziale, le spese di spedizione pagate al momento dell’ordine si intenderanno usufruite per la merce trattenuta e non restituita.
I prodotti “Casa e Cucina” verranno accettati solo se mai utilizzati, mentre la categoria “Grandi Elettrodomestici” è invece esclusa dall’iniziativa.
La categoria esclusa dall’iniziativa segue comunque le regole del diritto di recesso entro i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nelle nostre condizioni generali di contratto, troverai indicata la procedura secondo il codice del consumo.
IMPORTANTE: Nel caso in cui tu intenda restituire un articolo appartenente alla categoria “Elettronica”, ricorda di rimuovere tutti i tuoi dati personali dal dispositivo prima di spedirlo, così da proteggere la tua privacy.
Modalità di rimborso
Per ricevere il rimborso, potrai scegliere tra una delle seguenti modalità:
- Carta di credito o PayPal: riceverai il rimborso direttamente sulla tua carta
- Bonifico, bancomat o assegno: ti chiederemo l’Iban per procedere al bonifico
- Finanziamento: informeremo la finanziaria per annullare la pratica
- Gift Card: emetteremo per te un buono del valore del reso
E se preferisco fare un cambio?
Se preferisci restituire il prodotto perché ne hai visto un altro che ti piace di più, ti diamo la possibilità di fare un cambio diretto senza dover attendere il rimborso (esclusi i pagamenti effettuati tramite Cofidis. Per saperne di più, puoi consultare il nostro articolo “Quali metodi di pagamento puoi utilizzare su Ollo Store“).
Quando effettui la procedura di reso sul sito di Ollo Store, contattaci o scrivi nelle note del reso che vuoi fare un cambio, così potremo creare per te un nuovo ordine con il nuovo prodotto.
Se dovrai integrare una differenza, ti invieremo una mail per procedere al pagamento. Se invece dovremo restituirti una differenza, potrai decidere se riceverla tramite buono o bonifico.
Per ulteriori informazioni, puoi consultare la nostra pagina dedicata o consultare i nostri esperti. Ollo è sempre a disposizione: online, in negozio ad Empoli, per telefono al numero 0571-1738070 o su Whatsapp al numero 3316288339.
